30 Minuten Maschinenbau

Service auf Augenhöhe

Datum: Donnerstag, 22. Mai 2025
Uhrzeit: 12-12:30 Uhr
Ort: Online über Microsoft Teams

Ihr Speaker: Stefan Goldschmidt

  • Serviceleiter bei viastore GROUP – Experte für strategischen Service im Anlagenbau
  • Umfassendes Know-how aus unterschiedlichen Branchen und Unternehmen
  • Setzt sich für mehr Transparenz, Kundenzentrierung und moderne Service-Strategien ein

„Service ist nicht für jeden Kunden gleich – entscheidend ist, jeden genau dort abzuholen, wo er steht.“

Visual von Christoph Nienhaus, Business Development bei Janz Tec – Partner für industrielle IoT-Lösungen im Maschinen- und Anlagenbau.
Vibrationswarnungen auf der Synctive IoT-Plattform zur Erkennung von Maschinenanomalien

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Was Sie erwartet

Darum geht’s im Webinar

Servicephilosophie

Was macht exzellenten Service wirklich aus? Warum brauchen unterschiedliche Kunden auch unterschiedliche Ansätze?

Kundenzentrierung

Wie kann Service auf Augenhöhe mit den Kunden gestaltet werden – abhängig von deren Reifegrad und Bedürfnissen?

Proaktiver Support

Warum reicht es nicht mehr, nur auf Anfragen zu reagieren? Welche Möglichkeiten gibt es, Service strategisch weiterzuentwickeln?

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