Die Basis für digitalen Service ist die physische Verbindung zur produzierenden Maschine. Mit Synctive erhalten Sie Echtzeit-Warnungen, greifen aus der Ferne auf Maschinen zu und sichern wertvolles Service-Wissen – für proaktiven, schnellen und zuverlässigen Service.
Verwandeln Sie Maschinenverkäufe in dauerhafte Partnerschaften, um proaktiv Probleme zu erkennen und Kundenservice mit Hilfe von IoT zu optimieren.
Offene und herstellerunabhängige Anbindung von Maschinen und Anlagen – Die Synctive IoT-Suite als Eintrittskarte zum Industrial IoT.
Mit Synctive haben Sie die wichtigsten Maschinendaten an einem Ort – Betriebszeiten, Zustandsdaten (z.B. Drehzahl, Druck, Stromverbrauch, etc.), sowie Störungsmeldungen und vieles mehr.
Zur Erstellung von Echtzeit-Dashboards oder zur Analyse von historischen Daten über Nutzung, Zustände und Störungen.
Dank unserer ausgeklügelten Kombination aus IoT-Gateway, Software und Cloud bringen wir Ihre Maschinen in kürzester Zeit zum sprechen – ohne IT-Großbaustelle und Kopfschmerzen.
Das Asset Management ist der Anlaufpunkt für die Suche, Auswahl und Interaktion mit Ihren Maschinen und Anlagen. Die 360°-Ansicht vereint die relevantesten Datenpunkte und gibt Ihnen die wichtigsten Informationen auf einen Klick.
Im Asset Management verwalten Sie alle Maschinen und Anlagen und können bei Bedarf in die Detailansichten der jeweiligen Maschinen und Anlagen abspringen – z.B. in Dashboards.
Sie sparen Zeit und Nerven dank fortschrittlicher Filter- und Suchfunktionen für den sofortigen Zugriff auf benötigte Informationen.
Um neue Maschinen und Anlagen auf die Plattform zu bringen, haben wir einen smarten Onboarding-Prozess entwickelt. Von 0 auf verbunden in nur wenigen Klicks!
Dashboards sind das EKG für die Maschinen Ihrer Kunden – mit Synctive haben Sie den Finger immer am Puls Ihrer Maschinen.
Zeigen Sie den Status und den Zustand der Maschinen an. Exportieren Sie Echtzeit-Maschinendaten und Alarme, um die Diagnose und Lösung von Problemen zu erleichtern.
Jede angebundene Maschine erhält ein individuelles Dashboard, dass die relevanten Maschinendaten ansprechend visualisiert und präzise lesbar darstellt. Legen Sie beliebig viele Datenpunkte übereinander, um so präzise Aussagen treffen zu können.
Sammeln Sie historische Maschinendaten, um Berichte über längere Zeiträume zu erstellen. Nutzen Sie die Einblicke für fundierte Entscheidungen zur Erbringung von Dienstleistungen, Beratung Ihrer Kunden und Weiterentwicklung Ihrer Maschinen.
Im Event-Logbook sind alle relevanten Maschinenereignisse gespeichert, bevor Sie von Steuerung und HMI gelöscht werden.
Ihre Maschinen und Anlagen haben sicherlich vordefinierte Fehler- und Störungscodes, die innerhalb der Steuerung mitgeschrieben werden. Diese überträgt Synctive von der Maschine in die Cloud, wodurch Sie z.B. bei akuten Störungen benachrichtigt werden.
Manche Maschinen und Anlagen verfügen über ein internes Service-Log, das die Historie aller durchgeführten Arbeiten speichert und vom Techniker quittiert wird. Synctive überträgt auch diese Daten in die Cloud, bevor sie von der Steuerung überschrieben werden.
Mit Smart Alerts hinterlegen Sie in Synctive Regeln zur Überwachung von Maschinenzuständen und Co. Alle ausgelösten Regeln werden hier gespeichert und Sie erhalten umfassende Auswertungen.
Ihr Frühwarnsystem zur Vermeidung von ungeplanten Stillständen. Sorgen Sie mit intelligenten Alarmen und Benachrichtigungen dafür, dass im Falle einer Maschinenstörung sofort die richtigen Personen informiert werden.
Erstellen Sie Smart Alerts direkt in der Synctive Plattform ohne den Umweg über Maschinencontroller. Alle verfügbaren Datenpunkte können überwacht und in einen Smart Alert eingebunden werden.
Von einfachen Regeln bis hin zu komplexen Verschachtelungen. Dank unterschiedlicher Operatoren und unbegrenzten Ebenen haben Sie alle Freiheiten, um einfache, sowie komplexe Systeme zu überwachen.
Sobald ein Alarm Regel ausgelöst wird, sendet Synctive eine Benachrichtigung. Sie, Ihre Kunden oder einfach beide. Sie entscheiden, wer die Benachrichtigung erhalten soll und auch wo – als Push-Nachricht in Synctive, per E-Mail, SMS oder in Drittsysteme (z.B. Ticketsystem).
Bereichern Sie die Serviceerfahrung Ihrer Kunden mit Ihrem eigenen IoT-Kundenportal: Echtzeit-Monitoring, intelligente Warnmeldungen, einfache Serviceanfragen und all das mit Ihrer eigenen Marke.
Das Portal ermöglicht es Ihren Kunden, wertvolle Einsichten aus Maschinendaten zu ziehen – z.B. für interne Produktions- und Qualitätsberichte. Mit einem Klick können Ihre Kunden auf wichtige Dokumente zugreifen. So sparen Sie Ressourcen im Innendienst, indem Sie Kunden die Hilfe zur Selbsthilfe bieten.
Von 0 auf Kundenportal in 10 Sekunden – wirklich! Laden Sie Ihre Kunden ganz einfach per E-Mail ein und verwalten Sie alle Zugänge übersichtlich an einem Ort.
Passen Sie das Kundenportal individuell an Ihre Marke an und bieten Sie ein personalisiertes Portal für Ihre Kunden.
Digitale und datenbasierte Geschäftsmodelle sind in aller Munde und erfordern fortschrittliche Systeme, z.B. für die nutzungsbasierte Abrechnung. Synctive kombiniert IoT-Nutzungsdaten mit flexiblen Abo-Modellen und automatisiert die Abrechnung für Sie.
Ob es sich um einen Pay-per-Use, eine feste wiederkehrende Gebühr, einen gestaffelten Preisplan oder eine Kombination aus allem handelt. Synctive bietet höchste Flexibilität für die Abwicklung von Subscriptions.
Synctive fasst alle Preiskomponenten periodisch zusammen und generiert die Rohdaten zur Abrechnung. Egal, ob Pay-per-Use oder Flat Fee – Synctive automatisiert diesen Prozess. Sparen Sie viel Zeit bei wiederkehrender Abrechnung
Ihre Abrechnungsprozesse bleiben unberührt. Die Integration in bestehende Prozesse, wie den Rechnungslauf, hat höchste Priorität. Über die Synctive API können Sie alle relevanten Daten automatisch an Ihre Abrechnungs- und Buchhaltungssysteme übertragen.
Synctive ist der schnellste Weg zu proaktiven und effizienten Service-Angeboten, die Ihre Kunden begeistern werden.
Sie sind Hersteller von Maschinen für die Metallbearbeitung? Holzbearbeitung? Kompressoren? Oder doch Verpackungsmaschinen? Die Synctive-Plattform kann mit der Heterogenität des Maschinenbau umgehen. Maschinendaten können aus verschiedenen PLCs ausgelesen oder durch externe Sensorik angereichert werden – alles kein Problem! Und keine Sorge, unter der Haube von Synctive steckt auch kein Mitbewerber aus dem Maschinenbau.
Die digitale Transformation führt zwangsläufig über die Cloud. Synctive wird in deutschen Hochsicherheitsdatenzentren betrieben, die eine ISO/IEC 27001 Zertifizierung besitzen, den strengen C5-Anforderungen des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) entsprechen und im Einklang mit der DSGVO agieren. Global Player wie Siemens, Volkswagen und Salesforce nutzen übrigens die gleiche Infrastruktur.
Durch den Einsatz von TLS-Verschlüsselungstechnologien schützen wir Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff während der Übertragung. Zusätzlich sorgen dedizierte CA- und X509-Client-Zertifikate dafür, dass nur autorisierte Geräte Zugang haben und schützen so vor Man-in-the-Middle-Angriffen. Diese Kombination von Maßnahmen stellt sicher, dass Ihre Daten sowohl sicher als auch authentisch übermittelt werden und garantiert eine vertrauenswürdige Kommunikation zwischen Ihren Geräten und unserer Cloud-Plattform.
Unsere Entwicklung fokussiert sich auf die Nutzer, ist anpassungsfähig und basiert auf dem Grundsatz “API-First”. Die Synctive IoT-Plattform ist seit dem ersten Tag offen gestaltet und ermöglicht die Integration mit Drittsystemen, wie ERP, CRM oder Ticketsystemen. Die Gestaltung, Standardisierung und Dokumentation unserer Schnittstellen ermöglichen es Ihnen, Ihre bestehende Systemarchitektur effizient und unkompliziert zu integrieren.
Synctive ist der schnellste Weg zu proaktiven und effizienten Service-Angeboten, die Ihre Kunden begeistern werden.
