Bieten Sie Ihren Kunden Echtzeit-Einblicke, intelligente Warnmeldungen und einfache Serviceanfragen – alles in einem individuell gebrandeten Portal. Steigern Sie Kundenzufriedenheit und Effizienz durch Self-Service ohne E-Mail-Chaos.
Kunden möchten direkt auf Maschinendaten, Historien und Service-Tools zugreifen, doch herkömmliche Prozesse erzeugen hohen Aufwand und Verzögerungen.
Ihre Kunden erhalten eine zentrale Ansicht aller Assets inklusive Live-IoT-Monitoring, Warnmeldungen und historischer Trends. So erkennen sie Zustandsänderungen sofort und können eigenständig Serviceentscheidungen treffen. Steigern Sie die Transparenz und reduzieren Sie Rückfragen.
Passen Sie das Kundenportal an Ihr Corporate Design an und integrieren Sie es unter Ihrer Domain. Steuern Sie, welche Daten sichtbar sind, und bieten Sie Ihren Kunden einen reibungslosen Zugang zu After-Sales-Services.
Alle Ihre Supportanfragen werden zentral am Asset gespeichert und stehen Ihren Kunden über die gesamte Lebensdauer des Produkts jederzeit zur Verfügung. So erhalten Ihre Kunden transparente Einblicke in vergangene wie aktuelle Anfragen und können den Bearbeitungsstatus live mitverfolgen. Damit garantieren Sie eine lückenlose Dokumentation über den gesamten Produktlebenszyklus und schaffen auf diese Weise größtmögliche Transparenz und Vertrauen.
Geben Sie Maschinen-Datenblätter, Auswertungen und Anleitungen mit einem Klick im Kundenportal frei. Freigegebene Dateien sind sofort für Ihre Kunden sichtbar und abrufbar – ohne E-Mail-Anhänge oder zusätzliche Tools. So beschleunigen Sie Abläufe und stärken das Vertrauen.
Der Maschinenbauer der Zukunft ist ein Serviceanbieter – wir sind ein strategischer Partner, der Sie dabei unterstützt Ihr Service-Angebot zu verbessern und Ihre Kunden zu begeistern.
Mit Synctive erhalten Sie drei Partner in einem: Vernetzung, IoT-Plattform und Support.
Sofort einsatzbereite Plattform, die keine kostspielige Entwicklung erfordert.
Plug-and-Play, benutzerfreundlich und einfach zu skalieren
Einfache Integration von Maschinen und Anlagen unterschiedlichster Art.
Synctive ist der schnellste Weg zu proaktiven und effizienten Service-Angeboten, die Ihre Kunden begeistern werden.
